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2012年6月4日,鑫湖所陈雅律师文章“强行办卡侵犯消费者的自主选择权 ”发表于台州商报第五版。
发布时间: 2012/6/5 10:26:31      点击率:2159
 2012年6月4日,鑫湖所陈雅律师文章“强行办卡侵犯消费者的自主选择权 ”发表于台州商报第五版。
    文章主要内容如下:
    强行办卡侵犯消费者的自主选择权
    浙江鑫湖律师事务所律师   陈雅
    永琪美容美发连锁经营机构这种强行要求消费者办卡的行为,首先违反了消费者权益保护法中经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,构成对消费者公平交易权、知情权、自主选择权的侵犯。特别是侵犯消费者在进行消费时有权自主选择提供商品或服务的经营者,自主选择商品品种或服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的权利,消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。此类预付费消费卡,只要求在办卡时进行申请人身份信息表格登记,大多数情况下没有签订内容具体明确的消费卡买卖合同,以至于消费者对自身享受的服务内容不甚了解,甚至产生纠纷。
  同时,经营者这种强行买卖的行为还可能构成对同行的不正当竞争,因为折扣太低,明显低于同行业其他商家的水平,就涉嫌不正当竞争。
  这种会员卡实际上就是预付费消费卡,建议消费者在购买预付费消费卡时,应谨慎选择商家,确定购买消费卡时,应当事先与商家签订合同,明确约定双方的权利义务,这样既可以有效规范企业的经营行为,减少或避免相关消费纠纷的发生,也可以为消费者事后的维权提供确切的依据和支撑,保证消费者的权益不受损害。
  另一方面,目前美容美发行业缺乏监管,没有相应的规章制度可循。加强事先监管首先必须有法可依,因此,地方立法部门和主管部门应该引起足够重视,制定相关规定和政策,提高发行预付费卡的企业准入门槛;同时,各地更应建立起美容美发行业协会,发挥行业自律行为。
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